L’été approche et cela signifie pour beaucoup d’installateurs : un téléphone qui n’arrête pas de sonner avec des appels urgents de clients dont la climatisation tombe soudainement en panne. Souvent, vous savez aussi que la cause est dans la plupart des cas la même : une installation qui n’a plus été entretenue depuis des années.
Dans cet article, nous expliquons pourquoi, en tant qu’installateur, vous devez prendre l’initiative de sensibiliser vos clients à l’entretien préventif, et comment le faire efficacement avec les bons produits.
En tant que professionnel, vous le savez évidemment, mais il est utile d’énumérer brièvement les plaintes les plus fréquentes. Ce sont exactement les situations qui vous coûtent inutilement beaucoup de temps et de déplacements :
Tous ces problèmes sont en grande partie évitables avec un seul entretien annuel. En le proposant de manière proactive à vos clients, vous vous positionnez comme un partenaire fiable, et non comme quelqu’un qui n’intervient que lorsqu’il y a une panne.
Chaque intervention vous coûte du temps, de l’argent et de l’énergie. En plus, une réparation urgente en plein été, précisément quand tout le monde a besoin de sa climatisation, est pour vous, en tant qu’installateur, le scénario le moins souhaitable... Un agenda plein, du stress, et un client qui n’est malgré tout pas satisfait parce qu’il est resté plusieurs jours sans refroidissement.
L’entretien préventif résout cela de manière structurelle :
Le message est simple : un petit entretien aujourd’hui évite une grosse réparation demain, pour vous comme pour votre client.
Un entretien annuel standard pour une climatisation split résidentielle comprend au minimum :
Pour réaliser un entretien approfondi, sans risque d’endommager les composants internes et externes, il est important d’utiliser les bons produits d’entretien pour climatisation.
Un entretien professionnel exige du matériel professionnel. Chez Beijer Ref, vous trouverez une gamme complète de produits de nettoyage, notamment d’Advanced Engineering et de Green XL, spécialement développés pour les installations HVAC et frigorifiques :
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Nous déconseillons d’ailleurs aussi l’utilisation d’alternatives bon marché. Celles-ci contiennent souvent des composants qui endommagent les éléments en cas d’usage fréquent, ce qui peut ensuite vous causer des problèmes chez le client en tant qu’installateur.
Pas besoin de faire un long discours commercial. Quelques habitudes simples font toute la différence :
Un client qui comprend pourquoi l’entretien est important sera aussi prêt à le payer. Et un client qui fait réaliser un entretien chaque année ne vous appellera pas en panique un jour d’été chaud parce que sa climatisation est tombée en panne.
L’entretien préventif n’est pas seulement bénéfique pour l’installation de votre client. Il est aussi bénéfique pour votre planning quotidien. Moins d’interventions urgentes, un planning plus stable, des clients satisfaits et des revenus récurrents : tout commence par un entretien annuel avec les bons produits.
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